Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην πλατφόρμα eloop.gr.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση, περιήγηση, εγγραφή και χρήση της ιστοσελίδας, των επιμέρους λειτουργιών και των υπηρεσιών της πλατφόρμας eloop.gr.

Με την πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας, ο επισκέπτης ή χρήστης δηλώνει ότι διάβασε, κατανόησε και αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν δεν συμφωνείτε με το σύνολο των όρων, παρακαλείστε να μη χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

Η πλατφόρμα eloop.gr λειτουργεί ως ηλεκτρονικό marketplace καταχωρίσεων και συναλλαγών, μέσω του οποίου χρήστες μπορούν, ανάλογα με την ιδιότητά τους και τις διαθέσιμες λειτουργίες της πλατφόρμας, να:

δημιουργούν λογαριασμό,
προβάλλουν ή αναζητούν προϊόντα,
αναρτούν προϊόντα προς πώληση,
πραγματοποιούν αγορές,
ανταλλάσσουν μηνύματα,
διαχειρίζονται παραγγελίες, αποστολές, αιτήματα υποστήριξης και λοιπές σχετικές ενέργειες.

2. Στοιχεία Διαχειριστή της Πλατφόρμας

Η πλατφόρμα eloop.gr λειτουργεί από την επιχείρηση:

Youandme Trade LTD
Ζησιμόπουλου 9 Γλυφαδα
ΑΦΜ: 996975873
Δ.Ο.Υ.: Φαε Πειραία
Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 210 3007077
Email: Info@eloop.gr

3. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων:

Πλατφόρμα: η ιστοσελίδα eloop.gr, οι επιμέρους σελίδες, λειτουργίες, interfaces, υπηρεσίες και εργαλεία της.

Χρήστης: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.

Μέλος: ο χρήστης που έχει δημιουργήσει λογαριασμό στην πλατφόρμα.

Πωλητής: το μέλος που αναρτά ή διαθέτει προϊόντα προς πώληση μέσω της πλατφόρμας.

Αγοραστής: το μέλος που υποβάλλει παραγγελία ή αγοράζει προϊόν μέσω της πλατφόρμας.

Ιδιώτης Πωλητής: πωλητής που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας.

Επαγγελματίας Πωλητής: πωλητής που ενεργεί για σκοπούς σχετικούς με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

Καταχώριση / Αγγελία: κάθε ανάρτηση προϊόντος ή σχετικής προσφοράς προς πώληση.

Παραγγελία: η διαδικασία με την οποία αγοραστής εκδηλώνει πρόθεση αγοράς συγκεκριμένου προϊόντος μέσω των διαθέσιμων λειτουργιών checkout ή/και της πλατφόρμας.

Περιεχόμενο: κάθε κείμενο, φωτογραφία, περιγραφή, μήνυμα, σχόλιο, αξιολόγηση, αρχείο, στοιχείο προφίλ ή άλλο υλικό που αναρτάται, αποστέλλεται ή εμφανίζεται στην πλατφόρμα.

Υπηρεσίες Πλατφόρμας: κάθε τεχνολογικό, οργανωτικό ή υποστηρικτικό μέσο που παρέχει η πλατφόρμα σε χρήστες, πωλητές ή αγοραστές.

4. Αντικείμενο και Ρόλος της Πλατφόρμας

Το eloop.gr λειτουργεί ως διαδικτυακή πλατφόρμα marketplace, παρέχοντας τεχνολογική υποδομή για:

δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών,
ανάρτηση και προβολή αγγελιών,
αναζήτηση και φιλτράρισμα προϊόντων,
επικοινωνία μεταξύ χρηστών,
δημιουργία και διαχείριση παραγγελιών,
παροχή λειτουργιών checkout,
παροχή υποστήριξης, moderation και μηχανισμών ασφάλειας.

Εκτός αν ρητά δηλώνεται διαφορετικά σε συγκεκριμένη περίπτωση, η πλατφόρμα δεν είναι ο πωλητής των προϊόντων που αναρτώνται από τρίτους χρήστες και δεν καθίσταται συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μεταξύ αγοραστή και πωλητή.

Η πλατφόρμα δύναται να:

οργανώνει τη ροή της συναλλαγής,
εμφανίζει τιμές, χρεώσεις υπηρεσίας ή άλλες επιβαρύνσεις,
υποστηρίζει την επικοινωνία ή/και την παρακολούθηση παραγγελιών,
εφαρμόζει διαδικασίες ελέγχου, περιορισμού, αναστολής ή ακύρωσης ενεργειών για λόγους ασφάλειας, συμμόρφωσης ή εύρυθμης λειτουργίας.

Η πλατφόρμα μπορεί επίσης να εμφανίζει ή να επισημαίνει αν ένας πωλητής δρα ως ιδιώτης ή ως επαγγελματίας, όπου αυτό είναι διαθέσιμο ή απαιτείται.

5. Προϋποθέσεις Χρήσης

Η χρήση της πλατφόρμας επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Με τη χρήση της πλατφόρμας, ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι:

τα στοιχεία που καταχωρίζει είναι αληθή, ακριβή και πλήρη,
θα τα διατηρεί ενημερωμένα,
χρησιμοποιεί την πλατφόρμα νόμιμα, καλόπιστα και σύμφωνα με τους παρόντες όρους,
δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων,
δεν χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για δόλιους, παράνομους, καταχρηστικούς ή παραπλανητικούς σκοπούς.

Η πλατφόρμα δύναται να αρνηθεί, περιορίσει ή διακόψει την πρόσβαση οποιουδήποτε χρήστη εφόσον κρίνει ότι δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

6. Δημιουργία και Ασφάλεια Λογαριασμού

Για την πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες απαιτείται δημιουργία λογαριασμού.

Ο χρήστης υποχρεούται:

να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία,
να επιλέγει ασφαλή στοιχεία σύνδεσης,
να διατηρεί εμπιστευτικά το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του,
να ενημερώνει άμεσα την πλατφόρμα σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης.

Η πλατφόρμα μπορεί να εφαρμόζει διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού, όπως ενδεικτικά επαλήθευση email, ελέγχους ασφάλειας, περιορισμούς πρόσβασης, μηχανισμούς anti-abuse και άλλες τεχνικές ή οργανωτικές διαδικασίες.

Ο χρήστης ευθύνεται για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του, εκτός εάν αποδείξει ότι η ενέργεια οφείλεται αποκλειστικά σε υπαιτιότητα της πλατφόρμας ή σε αποδεδειγμένη παραβίαση των συστημάτων της.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, περιορίσει ή διαγράψει λογαριασμό σε περίπτωση:

παραβίασης των Όρων Χρήσης,
υποβολής ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων,
ύποπτης ή μη ασφαλούς δραστηριότητας,
απάτης ή απόπειρας απάτης,
παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων,
παραβίασης της κείμενης νομοθεσίας.

7. Ιδιότητα Πωλητή και Κατάσταση Λογαριασμού

Κάθε μέλος που χρησιμοποιεί τις λειτουργίες ανάρτησης προϊόντων δύναται να αποκτά ιδιότητα πωλητή σύμφωνα με τη δομή και τους κανόνες της πλατφόρμας.

Η πλατφόρμα μπορεί να εμφανίζει στοιχεία κατάστασης λογαριασμού ή πωλητή, όπως ενδεικτικά:

κατάσταση λογαριασμού,
κατάσταση επαλήθευσης,
badges ή άλλες ενδείξεις αξιοπιστίας ή πληρότητας προφίλ,
περιορισμούς ή ειδικές σημάνσεις σχετικές με το ιστορικό ή τη συμμόρφωση του χρήστη.

Η εμφάνιση οποιουδήποτε badge, ένδειξης ή κατάστασης δεν συνιστά εγγύηση της πλατφόρμας για τη φερεγγυότητα, ποιότητα, νομιμότητα ή συμπεριφορά του χρήστη, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να ζητά πρόσθετες πληροφορίες ή δικαιολογητικά για την επαλήθευση ταυτότητας, επαγγελματικής ιδιότητας, στοιχείων επικοινωνίας ή άλλων δηλωθέντων στοιχείων.

8. Υποχρεώσεις Πωλητών

Οι πωλητές οφείλουν:

να αναρτούν αληθείς, σαφείς και πλήρεις περιγραφές των προϊόντων,
να δηλώνουν με ακρίβεια την κατάσταση, τα χαρακτηριστικά, την τιμή και κάθε ουσιώδες στοιχείο του προϊόντος,
να διαθέτουν το νόμιμο δικαίωμα κατοχής και πώλησης του προϊόντος,
να αναρτούν μόνο προϊόντα των οποίων η διάθεση είναι νόμιμη,
να μην αναρτούν παραπλανητικό, ψευδές, προσβλητικό ή παράνομο περιεχόμενο,
να αποστέλλουν τα προϊόντα εντός του χρόνου που προβλέπει η συναλλαγή ή ορίζεται στην πλατφόρμα,
να συνεργάζονται καλόπιστα σε περιπτώσεις υποστήριξης, ακύρωσης, επιστροφής ή διαφοράς.

Οι πωλητές φέρουν αποκλειστική ευθύνη για:

τη νομιμότητα των προϊόντων τους,
την ακρίβεια των καταχωρίσεών τους,
τη διαθεσιμότητα των προϊόντων τους,
την ορθή εκτέλεση των παραγγελιών,
την κατάσταση του προϊόντος κατά την αποστολή,
τη συμμόρφωσή τους με τη φορολογική, εμπορική, καταναλωτική και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

Εφόσον ο πωλητής ενεργεί ως επαγγελματίας, υποχρεούται να συμμορφώνεται πλήρως με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την καταναλωτική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων προσυμβατικής ενημέρωσης, δικαιώματος υπαναχώρησης όπου εφαρμόζεται, νόμιμων εγγυήσεων και κάθε άλλης σχετικής υποχρέωσης. Η πλατφόρμα μπορεί να ζητά από τον πωλητή να δηλώνει αν ενεργεί ως ιδιώτης ή επαγγελματίας, καθώς αυτό επηρεάζει τα δικαιώματα του αγοραστή σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ.

9. Απαγορευμένα Προϊόντα και Καταχωρίσεις

Απαγορεύεται η ανάρτηση, διάθεση, διαφήμιση ή πώληση προϊόντων που:

είναι παράνομα,
είναι κλεμμένα ή προέρχονται από παράνομη δραστηριότητα,
είναι απομιμήσεις ή παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας,
είναι επικίνδυνα, απαγορευμένα ή υπόκεινται σε ειδικούς περιορισμούς χωρίς την απαιτούμενη άδεια,
παραβιάζουν τη δημόσια τάξη ή τα χρηστά ήθη,
παραβιάζουν τη νομοθεσία για την προστασία ανηλίκων,
περιλαμβάνουν ψευδείς ή παραπλανητικές αναφορές ως προς την αυθεντικότητα, προέλευση ή κατάστασή τους.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί άμεσα οποιαδήποτε καταχώριση, να αποκρύπτει προϊόντα, να αναστέλλει παραγγελίες ή να λαμβάνει άλλα πρόσφορα μέτρα όταν υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης των παρόντων όρων ή της νομοθεσίας.

10. Υποχρεώσεις Αγοραστών

Οι αγοραστές οφείλουν:

να προβαίνουν σε αγορές μόνο όταν έχουν πραγματική πρόθεση ολοκλήρωσης της συναλλαγής,
να παρέχουν ακριβή στοιχεία αποστολής, επικοινωνίας και πληρωμής,
να τηρούν τις οικονομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την παραγγελία,
να συνεργάζονται καλόπιστα με τον πωλητή και την πλατφόρμα σε περιπτώσεις υποστήριξης ή διαφορών,
να μη χρησιμοποιούν καταχρηστικά διαδικασίες ακύρωσης, επιστροφής, chargeback ή dispute.

Απαγορεύονται ιδίως:

ψευδείς ή δοκιμαστικές παραγγελίες χωρίς πραγματική πρόθεση αγοράς,
δόλιες αμφισβητήσεις πληρωμών,
απόπειρες απόσπασης προϊόντων ή επιστροφών χωρίς νόμιμη βάση,
κάθε ενέργεια που υπονομεύει την ασφάλεια ή την εύρυθμη λειτουργία της πλατφόρμας.

11. Καταχωρίσεις, Περιεχόμενο Χρηστών και Μηνύματα

Οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε περιεχόμενο που αναρτούν, αποστέλλουν, αποθηκεύουν ή καθιστούν διαθέσιμο μέσω της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων:

καταχωρίσεων,
φωτογραφιών,
περιγραφών,
μηνυμάτων,
αξιολογήσεων,
σχολίων,
στοιχείων προφίλ.

Απαγορεύεται η ανάρτηση ή αποστολή περιεχομένου που:

είναι ψευδές, παραπλανητικό ή ανακριβές,
είναι υβριστικό, απειλητικό, δυσφημιστικό ή προσβλητικό,
παραβιάζει προσωπικά δεδομένα ή δικαιώματα τρίτων,
παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας,
περιέχει spam, κακόβουλο λογισμικό, επιβλαβή κώδικα ή απόπειρες phishing,
χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για παρενόχληση, εξαπάτηση ή παράνομη επικοινωνία.

Η πλατφόρμα δύναται να εφαρμόζει μέτρα moderation, ελέγχου ή αφαίρεσης περιεχομένου και μηνυμάτων, χειροκίνητα ή αυτοματοποιημένα, όταν υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης των όρων, παραπόνων χρηστών, λόγοι ασφαλείας ή νομική υποχρέωση.

12. Τιμές, Χρεώσεις, Προμήθειες και Πληρωμές

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται όπως ορίζονται από τον αντίστοιχο πωλητή ή, όπου αυτό ισχύει, από την πλατφόρμα.

Η πλατφόρμα μπορεί να χρεώνει:

προμήθειες,
τέλη υπηρεσίας,
buyer protection fee,
seller fee,
τέλη επεξεργασίας,
άλλες σχετικές επιβαρύνσεις,

οι οποίες θα εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της αντίστοιχης ενέργειας ή συναλλαγής, όπου αυτό είναι τεχνικά και νομικά απαιτητό.

Η ολοκλήρωση μιας αγοράς ή παραγγελίας τελεί υπό την προϋπόθεση:

επιτυχούς επεξεργασίας της πληρωμής, όπου απαιτείται,
διαθεσιμότητας του προϊόντος,
επιβεβαίωσης της συναλλαγής από τα συστήματα της πλατφόρμας,
μη ύπαρξης τεχνικού, λογιστικού, τιμολογιακού ή άλλου ουσιώδους σφάλματος,
μη ύπαρξης ενδείξεων απάτης, καταχρηστικής χρήσης ή παραβίασης των παρόντων όρων.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώνει, παγώνει, απορρίπτει ή μην ολοκληρώνει παραγγελία ή συναλλαγή σε περιπτώσεις:

εμφανούς σφάλματος τιμής,
εσφαλμένης περιγραφής ή μη διαθεσιμότητας,
ύποπτης ή δόλιας δραστηριότητας,
παραβίασης των όρων,
τεχνικού ή λειτουργικού σφάλματος.

13. Ροή Παραγγελίας, Δέσμευση Προϊόντος και Checkout

Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιεί λειτουργίες checkout, προσωρινής δέσμευσης προϊόντος, δημιουργίας πρόχειρης παραγγελίας, χρονικών περιορισμών ολοκλήρωσης και άλλων τεχνικών μηχανισμών για την ορθή διαχείριση των συναλλαγών.

Η προσθήκη προϊόντος σε ροή checkout ή η έναρξη διαδικασίας αγοράς δεν εγγυάται από μόνη της την οριστική κατοχύρωση του προϊόντος, εκτός αν και μέχρι να ολοκληρωθούν επιτυχώς όλα τα απαιτούμενα βήματα της συναλλαγής και να επιβεβαιωθεί η παραγγελία από την πλατφόρμα ή/και τον πωλητή, όπου αυτό προβλέπεται.

Η πλατφόρμα δύναται να χρησιμοποιεί μηχανισμούς προσωρινής κράτησης ή δέσμευσης προϊόντος για περιορισμένο χρονικό διάστημα, με σκοπό την αποτροπή ταυτόχρονων ή συγκρουόμενων παραγγελιών.

14. Αποστολή, Παράδοση και Κίνδυνος

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για:

την ορθή συσκευασία του προϊόντος,
την έγκαιρη αποστολή του,
την ακρίβεια των στοιχείων αποστολής που δηλώνει ή επιβεβαιώνει,
την παράδοση του σωστού προϊόντος στην κατάσταση που περιγράφεται στην καταχώριση.

Εφόσον η πλατφόρμα παρέχει επιλογές αποστολής, εκτιμώμενους χρόνους ή τεχνικές ενδείξεις προόδου, αυτές παρέχονται για διευκόλυνση και ενημέρωση του χρήστη και δεν συνιστούν, εκτός αν ρητά δηλώνεται, αυτοτελή εγγύηση της πλατφόρμας για τον χρόνο ή την επιτυχία της παράδοσης.

Ο αγοραστής οφείλει να παρέχει ορθά και πλήρη στοιχεία παραλαβής. Η πλατφόρμα και ο πωλητής δεν ευθύνονται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που έδωσε ο αγοραστής.

15. Ακυρώσεις, Επιστροφές και Υπαναχώρηση

Οι κανόνες ακύρωσης, επιστροφής, υπαναχώρησης και αποζημίωσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:

το είδος του προϊόντος,
την κατάσταση του προϊόντος,
το αν ο πωλητής είναι ιδιώτης ή επαγγελματίας,
τη φύση της συναλλαγής,
την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όταν ο πωλητής είναι επαγγελματίας, ο αγοραστής μπορεί να διαθέτει δικαιώματα που απορρέουν από την καταναλωτική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης σε ορισμένες περιπτώσεις εξ αποστάσεως συμβάσεων, σύμφωνα με τους όρους και τις εξαιρέσεις του νόμου. Όταν ο πωλητής είναι ιδιώτης, ορισμένα καταναλωτικά δικαιώματα που εφαρμόζονται στις συναλλαγές με επαγγελματία ενδέχεται να μην ισχύουν. Αυτό πρέπει να γνωστοποιείται με σαφήνεια στους χρήστες των online marketplaces.

Η πλατφόρμα μπορεί να παρέχει μηχανισμούς αιτημάτων υποστήριξης, αναφοράς προβλήματος, dispute ή διαμεσολάβησης, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι αναλαμβάνει αυτομάτως την ιδιότητα του πωλητή ή την κύρια ευθύνη εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης.

16. Αξιολογήσεις, Σχόλια και Σύστημα Φήμης

Η πλατφόρμα μπορεί να παρέχει δυνατότητα αξιολόγησης χρηστών, πωλητών, αγοραστών, προϊόντων ή συναλλαγών.

Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια πρέπει να είναι:

αληθή,
καλόπιστα,
σχετικά με πραγματική συναλλαγή ή εμπειρία,
σύννομα,
χωρίς προσβλητικό, εκβιαστικό ή δυσφημιστικό περιεχόμενο.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί, αποκρύπτει ή μη δημοσιεύει αξιολογήσεις ή σχόλια όταν υπάρχουν ενδείξεις ψευδούς, χειραγωγημένης, εκβιαστικής, καταχρηστικής ή παράνομης συμπεριφοράς.

17. Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

σημάτων,
λογοτύπων,
εμπορικής ταυτότητας,
κειμένων,
γραφικών,
δομής της ιστοσελίδας,
λογισμικού,
βάσεων δεδομένων,
σχεδίων και λοιπών στοιχείων,

ανήκει στην πλατφόρμα ή σε τρίτους δικαιούχους και προστατεύεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται από τον νόμο:

η αντιγραφή,
η αναπαραγωγή,
η διανομή,
η τροποποίηση,
η δημόσια παρουσίαση,
η εμπορική εκμετάλλευση,
η εξαγωγή ή μαζική συλλογή περιεχομένου ή δεδομένων της πλατφόρμας.

Με την ανάρτηση περιεχομένου στην πλατφόρμα, ο χρήστης παρέχει στην πλατφόρμα μη αποκλειστική, αναγκαία, χωρίς δικαίωμα αμοιβής άδεια χρήσης, φιλοξενίας, αναπαραγωγής, προβολής και τεχνικής επεξεργασίας του περιεχομένου αποκλειστικά για τους σκοπούς λειτουργίας, ασφάλειας, προβολής και προώθησης της πλατφόρμας.

Ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει τα αναγκαία δικαιώματα για το περιεχόμενο που αναρτά.

18. Απαγορευμένες Χρήσεις

Απαγορεύεται ενδεικτικά:

η χρήση bots, scripts, scrapers ή αυτοματοποιημένων μέσων χωρίς έγγραφη άδεια,
η απόπειρα παραβίασης της ασφάλειας της πλατφόρμας,
η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς, δεδομένα ή λειτουργίες,
η μαζική συλλογή δεδομένων χρηστών ή περιεχομένου,
η παρεμβολή στη λειτουργία της πλατφόρμας,
η χειραγώγηση αξιολογήσεων, στατιστικών ή αποτελεσμάτων αναζήτησης,
η χρήση της πλατφόρμας για spam, phishing, απάτη, ξέπλυμα χρήματος ή άλλη παράνομη δραστηριότητα,
η ανάρτηση ή διακίνηση περιεχομένου που παραβιάζει νόμο ή δικαιώματα τρίτων.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η πλατφόρμα δύναται να λάβει κάθε πρόσφορο μέτρο, όπως:

αφαίρεση περιεχομένου,
απόκρυψη προϊόντων,
περιορισμό λειτουργιών,
αναστολή ή διαγραφή λογαριασμού,
ακύρωση παραγγελιών,
πάγωμα σχετικών ενεργειών,
ενημέρωση αρμόδιων αρχών ή συνεργαζόμενων παρόχων, όπου απαιτείται.

19. Περιορισμός Ευθύνης

Η πλατφόρμα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ασφαλή, ορθή και απρόσκοπτη λειτουργία της, χωρίς όμως να εγγυάται ότι:

η υπηρεσία θα είναι συνεχώς διαθέσιμη,
θα λειτουργεί χωρίς διακοπές,
θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα,
κάθε συναλλαγή θα ολοκληρώνεται επιτυχώς.

Στο μέγιστο επιτρεπόμενο από τον νόμο βαθμό, η πλατφόρμα δεν ευθύνεται για:

πράξεις, παραλείψεις ή παραβάσεις χρηστών, αγοραστών ή πωλητών,
τη νομιμότητα, ποιότητα, αυθεντικότητα, ασφάλεια ή καταλληλότητα προϊόντων τρίτων,
ανακρίβειες σε καταχωρίσεις ή περιεχόμενο χρηστών,
καθυστερήσεις, απώλειες ή αστοχίες αποστολής που βαρύνουν τον πωλητή ή τον μεταφορέα,
έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες,
απώλεια κερδών, δεδομένων, πελατείας ή επιχειρηματικών ευκαιριών,
τεχνικά προβλήματα, κακόβουλες επιθέσεις, διακοπές δικτύου ή περιστατικά ανωτέρας βίας.

Όπου η πλατφόρμα λειτουργεί ως διαμεσολαβητική υποδομή marketplace, η ευθύνη για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης βαρύνει τον αντίστοιχο πωλητή, εκτός αν σε συγκεκριμένη περίπτωση δηλώνεται ρητά το αντίθετο.

20. Αποζημίωση

Ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώνει και να απαλλάσσει την πλατφόρμα, τους διαχειριστές, εργαζόμενους, συνεργάτες και προστηθέντες της από κάθε ζημία, απαίτηση, ευθύνη, πρόστιμο, δαπάνη ή έξοδο, συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων, που προκύπτει από:

παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης,
παράνομη ή καταχρηστική χρήση της πλατφόρμας,
παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων,
παράνομο, ανακριβές ή παραπλανητικό περιεχόμενο που ανάρτησε,
παραβίαση φορολογικών, εμπορικών, καταναλωτικών ή λοιπών νομικών υποχρεώσεων του χρήστη.

21. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου της πλατφόρμας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της συνολικής σχέσης του χρήστη με το eloop.gr.

Η πλατφόρμα ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τις πράξεις επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που καθορίζει η ίδια για τους σκοπούς λειτουργίας, ασφάλειας, υποστήριξης, διαχείρισης λογαριασμών, πρόληψης απάτης και εύρυθμης λειτουργίας του marketplace, σύμφωνα με τις αρχές του GDPR.

Οι χρήστες οφείλουν να μην αναρτούν, κοινοποιούν ή επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμη βάση, χωρίς εξουσιοδότηση ή κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η πλατφόρμα μπορεί να διατηρεί δεδομένα για όσο χρόνο απαιτείται για:

την εκτέλεση των υπηρεσιών της,
τη διαχείριση παραγγελιών και διαφορών,
την τήρηση νομικών και λογιστικών υποχρεώσεων,
την ασφάλεια των συστημάτων,
την αντιμετώπιση απάτης ή καταχρηστικής συμπεριφοράς.

22. Διαγραφή Λογαριασμού και Διατήρηση Δεδομένων

Ο χρήστης μπορεί να αιτηθεί τη διαγραφή του λογαριασμού του σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπει η πλατφόρμα.

Η διαγραφή λογαριασμού δεν συνεπάγεται απαραίτητα άμεση ή πλήρη διαγραφή όλων των σχετικών δεδομένων, όταν η διατήρησή τους απαιτείται:

για εκκρεμείς παραγγελίες ή συναλλαγές,
για επιστροφές, disputes ή παράπονα,
για την άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
για φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις,
για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει ή να αρνείται προσωρινά τη διαγραφή λογαριασμού όταν υπάρχουν εκκρεμείς συναλλαγές ή άλλες νόμιμες αιτίες διατήρησης στοιχείων.

23. Διαθεσιμότητα, Τροποποίηση και Διακοπή Υπηρεσιών

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναβαθμίζει, περιορίζει, αναστέλλει ή διακόπτει μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών της οποτεδήποτε, προσωρινά ή μόνιμα, για τεχνικούς, επιχειρησιακούς, νομικούς ή λόγους ασφαλείας.

Η πλατφόρμα μπορεί να τροποποιεί τη δομή, τα χαρακτηριστικά, τις χρεώσεις, τις ροές checkout, τις κατηγορίες, τα συστήματα επικοινωνίας, τα κριτήρια προβολής περιεχομένου και κάθε άλλο στοιχείο της υπηρεσίας κατά την κρίση της.

24. Τροποποίηση των Όρων Χρήσης

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά την τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν περιοδικά τους Όρους Χρήσης.

25. Καταγγελία, Αναστολή και Τερματισμός

Η πλατφόρμα δικαιούται να περιορίσει, αναστείλει ή τερματίσει την πρόσβαση χρήστη ή μέλους, άμεσα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον κρίνει ότι:

παραβιάζει τους παρόντες όρους,
ενεργεί παράνομα, δόλια ή καταχρηστικά,
παρέχει ψευδή ή παραπλανητικά στοιχεία,
προκαλεί κίνδυνο για την ασφάλεια, τη φήμη ή τη λειτουργία της πλατφόρμας,
παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η άσκηση αυτού του δικαιώματος δεν αποκλείει οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα ή αξίωση της πλατφόρμας.

26. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τη χρήση της πλατφόρμας, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της [πόλης / έδρας της επιχείρησης], εκτός αν η εφαρμοστέα νομοθεσία προβλέπει υποχρεωτικά διαφορετικά.

27. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τους παρόντες Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνείτε με την πλατφόρμα στα εξής στοιχεία:

Email: Info@eloop.gr
Τηλέφωνο: 210 3007077
Διεύθυνση: Ζησιμόπουλου 9, Γλυφάδα